Отказ от услуги и возврат денежных средств
ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от исполнения обязательств по ДОГОВОРУ при условии оплаты ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенных им расходов. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения ЗАКАЗЧИКУ убытков. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения ДОГОВОРА или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью ТУРИСТА, а равно опасности причинения вреда его имуществу. При расторжении ДОГОВОРА до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, ЗАКАЗЧИКУ возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных ТУРИСТУ услуг, входящих в Туристский продукт. Претензии в связи с нарушением условий ДОГОВОРА предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЮ и (или) ТУРОПЕРАТОРУ в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются ИСПОЛНИТЕЛЮ и (или) ТУРОПЕРАТОРУ в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия ДОГОВОРА и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 5 до 30 рабочих дней со дня ответа на претензию. В случае неурегулирования разногласий, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.